SERVICEOPERATION

オペレーション

事業を動かす仕組みを、経営と現場の両面から整える。

事業が大きくなるほど、業務の属人化や役割の曖昧さが成長の妨げになります。会議が機能しない、ツールの使い方が統一されていない、数字の把握が遅れるといった問題も生じます。B supplyは、経営管理に加えて、営業、カスタマーサクセス、バックオフィスの業務も対象にします。業務フロー、権限、会議体、ツール運用まで見直し、現場で機能する仕組みに整えます。

SOLUTIONS

ソリューション

業務プロセス改善

現状業務を可視化し、重複、手戻り、属人化、ボトルネックを洗い出して改善します。

オペレーション設計

業務フロー、役割分担、責任範囲、判断基準を定義し、再現性のある運営体制をつくります。

KPI設計・管理会計

事業運営に必要な指標と管理会計の仕組みを整え、数字に基づいて改善できるようにします。

会議体設計

意思決定、進捗確認、課題解決のための会議体と運用ルールを設計します。

権限・役割設計

誰が何を決め、誰が実行し、どこで確認するのかを明確にします。

ツールの導入と定着

業務に必要なツールを選定し、現場で使われ続ける運用ルールまで整えます。

経営企画・PMO支援

改善テーマの推進、進捗管理、関係者との調整を担い、取り組みが途中で止まらないようにします。

APPROACH

私たちの支援の特徴

経営と現場をつなぐ

経営の方針やKPIを、現場の日々の業務にまで落とし込みます。

業務の実態から設計する

実際の業務、担当者、ツール、情報の流れを見たうえで設計します。

体制と運用ルールまで整える

フロー図を作るだけでなく、役割、権限、会議体、確認方法まで設計します。

定着まで支援する

改善案の提示にとどまらず、運用しながら修正を重ね、現場に根づくまで支援します。

CASE STUDIES