SERVICEOPERATION

オペレーション

事業を動かす仕組みを、経営と現場の両面から整える。

事業が拡大するほど、業務の属人化、役割の曖昧さ、会議体の不全、ツール運用の乱れ、数値管理の遅れが成長の制約になります。B supplyは、経営管理だけでなく、営業、カスタマーサクセス、バックオフィス、業務フロー、権限設計、会議体、ツール運用まで、現場で実際に回るオペレーションを設計・改善します。

SOLUTIONS

ソリューション

現状業務を可視化し、重複、手戻り、属人化、ボトルネックを整理します。

業務フロー、役割分担、責任範囲、判断基準を定義し、再現性のある運営体制をつくります。

事業運営に必要な指標を整理し、数字に基づいて改善できる状態を整えます。

意思決定、進捗確認、課題解決のための会議体と運用ルールを設計します。

誰が何を決め、誰が実行し、どこで確認するのかを明確にします。

業務に必要なツールを選定し、現場で使われ続ける運用ルールまで整えます。

改善テーマの推進、進捗管理、関係者調整を担い、実行が止まらない状態をつくります。

APPROACH

経営の方針やKPIが、現場の日々の業務に落ちる状態をつくります。

理想論ではなく、実際の業務、担当者、ツール、情報の流れを見たうえで改善します。

フロー図を作るだけでなく、役割、権限、会議体、確認方法まで設計します。

改善案を出して終わらせず、実際に運用しながら修正し、現場に根づかせます。

BEST PRACTICE